Kargomu Nasıl Takip Ederim?
E-Posta adresinize sitemiz tarafından otomatik olarak kargonuzun kargo firmasına teslim etildiğine ilişkin bir " Teslimat Bilginiz " konulu e-posta alırsınız. Bu e-postada kargoya verilen ürünleriniz, teslimat adresiniz, teslimat bilginiz ve kargo firmasının bilgileri yer alır. E-postamızın alt kısmında gönderen kargo firması ve karşısında İzleme Numarası yer alır.
Bu izleme numarası veya sipariş numaranız ile de kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.
Kargo bilgileriniz e-posta yoluyla gönderildiği için sistemimizde kayıtlı olmayan ve e-posta bilgileri bulunmayan müşterilerimiz bu sayfada kargolarını takip edebilmek için Müşteri temsilcilerimizden sipariş numaralarını öğrenebilir ve kargo durumlarını müşteri temsilcimizden aldıkları bilgiler ile sorgulayabilirler.
Tüketici Kanunun Cayma Hakkı maddesi gereğince 14 gün içerisinde, satın almış olduğunuz ürün/ürünleri ücretsiz olarak İADE & DEĞİŞİM işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
Nasıl İade Yapabilirim?
İade yapmak istediğiniz ürünleri tarafımıza, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde gönderebilirsiniz.
İade kargoları anlaşma kodlarımız da gönderildiği takdirde ücretsizdir.
İade etmek istediğiniz ürünü/ürünleri (hesabım > siparişlerim> iade talebi oluştur) seçerek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
İade işlemleri istediğiniz ürün ve ürünlerin bize ulaştığı süreçte incelenir ve iade koşullarına uygunsa, iadeniz alışveriş yapmış olduğunuz kredi kartına veya kapıda ödeme, EFT / havale seçeneğiyle alışverişler IBAN hesaplarına 14 iş günü içerisinde geri ödeme yapılmaktadır.
İade geri ödeme işlemleri yansıma süresi bankanıza göre değişiklik gösterebilir. Hesaplarınızı kontrol ederek veya bankanızla görüşebilirsiniz.
Nasıl Değişim Yapabilirim?
Değişim yapmak istediğiniz ürünleri tarafımıza, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde gönderebilirsiniz. Değişim kargoları anlaşma kodlarımız da gönderildiği takdirde ücretsizdir. Değişim yapmak istediğiniz ürün ve ürünlerin (hesabım>siparişlerim>para puanlarım) seçerek değişim işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. En kısa zamanda tarafınıza kargo işlemi sağlanır. Değişim yapmak istediğiniz ürün ve ürünleri ambalajı ve etiketi ile birlikte geri gönderilmelidir. (Parfüm kokulu, lekeli, yırtılmış /sökülmüş, yıkanmış ürünlerin değişimi kabul edilmemektedir.)
Türkçe
