Sıkça Sorulan Sorular

Nas─▒l ├╝ye olabilirim ?

Sitemizin ├╝st k─▒sm─▒nda bulunan ÔÇťGiri┼č Yap/├ťye OlÔÇŁ butonuna t─▒klad─▒─č─▒n─▒zda ├╝yelik sayfam─▒z a├ž─▒lacakt─▒r. A├ž─▒lan sayfadaki formu doldurarak ├╝yelik i┼čleminizi ger├žekle┼čtirebilirsiniz.┬á Sitemize ├╝yelik i├žin herhangi bir ├╝cret ├Âdemenize gerek yoktur.

┼×ifremi de─či┼čtirmek istiyorum ?

┼×ifrenizi de─či┼čtirmek istedi─činizde, ├Âncelikle e-mail adresiniz ve mevcut ┼čifrenizle ├╝ye giri┼či yap─▒n─▒z. Daha sonra ÔÇťHesab─▒mÔÇŁ ba─člant─▒s─▒ndaki ┬áÔÇť┼×ifre G├╝ncellemeÔÇŁ butonuna t─▒klay─▒n─▒z. A├ž─▒lan b├Âl├╝mde ├Ânce eski ┼čifrenizi, daha sonra 2 kez yeni ┼čifrenizi girerek ┼čifrenizi de─či┼čtirebilirsiniz.

┼×ifremi unuttum, ne yapmal─▒y─▒m?

┼×ifrenizi unuttu─čunuzda, yeni bir ┼čifre olu┼čturmak i├žin ├╝ye giri┼či yapt─▒─č─▒n─▒z ekran ├╝zerinde bulunan ÔÇť┼×ifremi UnuttumÔÇŁ ba─člant─▒s─▒na t─▒klay─▒n─▒z. Sitemize ├╝ye olurken kulland─▒─č─▒n─▒z e-mail adresinizi veya telefon numaras─▒ bilgileriniz girdi─činizde, yeni ┼čifrenizi olu┼čturabilmeniz i├žin gerekli ba─člant─▒ telefon veya kay─▒tl─▒ e-mail adresinize g├Ânderilecektir.┬á

Sipari┼čimi nas─▒l takip edebilirim?

Kart─▒n─▒zdan ├Âdeme yaparak sipari┼činizi tamamlad─▒─č─▒n─▒z andan elinize ula┼čana kadar a┼ča─č─▒daki bilgilendirme mesajlar─▒n─▒ al─▒rs─▒n─▒z. 1. ├ľdeme tamamlan─▒nca ÔÇť Sipari┼činiz al─▒nd─▒ÔÇŁ ba┼čl─▒kl─▒ bir bilgilendirme mesaj─▒ 2. Sipari┼činiz kargoya teslim edildi─činde ÔÇť Sipari┼činiz kargoya verildiÔÇŁ ba┼čl─▒kl─▒ bilgilendirme mesaj─▒ ve kargo firmas─▒ndan bilgi SMSÔÇÖi 3. Sipari┼č teslim edildi─činde ÔÇť Sipari┼činiz Teslim Edildi!ÔÇŁ ba┼čl─▒kl─▒ bilgilendirme mesaj─▒ Not: Ana sayfada yer alan "Hesab─▒m" b├Âl├╝m├╝nde bulunan ÔÇťSipari┼člerimÔÇť sekmesinden sipari┼činizin durumunu kontrol edebilirsiniz.

Sipari┼čte de─či┼čiklik yapabilir miyim ?

Sipari┼člerde de─či┼čiklik yapam─▒yoruz. Yanl─▒┼č ├╝r├╝n sipari┼č ettiyseniz veya fikrinizi de─či┼čtirdiyseniz ├╝r├╝nler kargoya verilmedi─či s├╝rece sipari┼či iptal edebilirsiniz. Ana sayfada yer alan "Hesab─▒m" b├Âl├╝m├╝nde bulunan ÔÇťSipari┼člerimÔÇť sekmesinden sipari┼činizin durumunu kontrol edin. E─čer sipari┼činiz ÔÇťSipari┼činiz Al─▒nd─▒ ÔÇŁ ya da ÔÇťTedarik A┼čamas─▒ndaÔÇŁ stat├╝s├╝nde ise a┼ča─č─▒daki kanallardan iptal talebinizi nedeni ile birlikte bize iletin. E─čer sipari┼činiz ÔÇťKargoya VerildiÔÇŁ stat├╝s├╝nde ise iptal ve de─či┼čiklik yap─▒lamaz.┬á

Sipari┼čim hangi kargo ile g├Ânderilecek ?

Sipari┼čleriniz MNG / PTT kargo g├╝vencesiyle belirtti─činiz adrese ula┼čt─▒r─▒lmaktad─▒r.

Sipari┼čim ne zaman gelir?

Sipari┼činiz, sat─▒n alma i┼čleminiz ger├žekle┼čtikten sonra 24 saat i├žerisinde kargoya teslim edilecektir. Sipari┼činizi kargoya teslim etti─čimizde sizi SMS ve mail ile bilgilendirece─čiz. Kargo operasyon ekibine ba─čl─▒ olarak 3-5 i┼čg├╝n├╝ i├žerisinde teslimat sa─članacakt─▒r.

Sitenizde kargo ├╝creti ne kadar ?

┬áSitemizden yapaca─č─▒n─▒z al─▒┼čveri┼člerde kargo ├╝creti 8,90tldir. 120tl ve ├╝zeri al─▒┼čveri┼člerinizde ├╝cretsizdir.

Yurtd─▒┼č─▒na teslimat─▒n─▒z varm─▒ ?

Yurtd─▒┼č─▒na ┼čuan i├žin kargo g├Ânderememekteyiz.

Kargomu nasıl takip ederim ? 

Sipari┼činiz kargoya teslim edildi─činde Sipari┼činiz kargoya verildi ba┼čl─▒kl─▒ bilgilendirme mesaj─▒ ve kargo firmas─▒ndan bilgi SMSÔÇÖi al─▒rs─▒n─▒z. Bu SMS ve bilgi mesaj─▒ geldikten sonra kargonuzu 2 ┼čekilde takip edebilirsiniz:┬á Bilgi mesaj─▒n─▒n i├žerisinde yer alan ÔÇťKargo TakipÔÇŁ linkinden "Hesab─▒m" b├Âl├╝m├╝nde ÔÇťSipari┼člerimÔÇť sekmesinde bulunan ÔÇťKargom Nerede?" linkinden ula┼čabiliriz.

Sipari┼čim kargoya verilmi┼č, adres de─či┼čikli─či yapmak istiyorum.

Adres de─či┼čikli─či talebi olmas─▒ halinde ├╝r├╝nler haz─▒rlanmaya ba┼člayana dek hesab─▒m men├╝s├╝nden sipari┼člerim k─▒sm─▒n─▒ t─▒klayarak adresinizi de─či┼čtirebilirsin.┬á ├ťr├╝nler haz─▒rlanmaya ba┼člad─▒ktan sonra ise adres de─či┼čikli─či talebinizi M├╝┼čteri Hizmetleri ekibimiz ile irtibata ge├žerek iletebilirsiniz.

Sipari┼čim ben adresimde yokken gelmi┼č?

Kargo firmas─▒ adresinizde bulunamaman─▒z durumunda paketinizi ┼čubenizden alabilece─činizi bildiren bir not b─▒rak─▒r. 3 g├╝n i├žerisinde paketinizi belirtilen ┼čubeden almazsan─▒z sipari┼činiz Firmaya iade edilir.┬á Firmaya iade edilen kargonun tekrar sevkini istiyorsan─▒z a┼ča─č─▒daki kanallardan bizimle irtibata ge├žebilirsiniz. . ÔÇťHesab─▒mÔÇŁ b├Âl├╝m├╝nde ÔÇťYard─▒mÔÇť sekmesinde yer alan ÔÇťCanl─▒ Yard─▒ma Ba─članÔÇŁ butonu b. ÔÇťHesab─▒mÔÇŁ b├Âl├╝m├╝nde ÔÇťYard─▒mÔÇť sekmesinde yer alan ÔÇťE-posta DestekÔÇŁ butonu Not: Kargo ┼čubenizi ÔÇťSipari┼člerimÔÇť sayfas─▒nda ÔÇťKargom NeredeÔÇŁ linkinden ├Â─črenebilirsiniz.

Teslimat s─▒ras─▒nda nelere dikkat etmeliyim?

Sipari┼činizi her zaman kargo g├Ârevlisinin yan─▒nda kontrol edin. Kargo paketinde veya ├╝r├╝nde hasar varsa, paket adedi yanl─▒┼čsa: Kargo teslim fi┼čini imzalad─▒ktan sonra kargo g├Ârevlisine ÔÇťDurum Tespit Tutana─č─▒ÔÇŁ tutturun. ─░├žerik ve adet kontrol├╝ yaparak kargoyu teslim almama karar─▒ vermeniz halinde, ├╝r├╝n├╝/kutuyu bu tutanak ve fatura ile birlikte kargo g├Ârevlisine teslim edip firmam─▒za geri g├Ânderin.┬á

─░ade i┼člemini nas─▒l yapabilirim ?

─░ade etmek istedi─činiz ├╝r├╝n├╝/├╝r├╝nleri (hesab─▒m > sipari┼člerim> iade talebi olu┼čtur) se├žerek, a┼ča─č─▒da belirtilen herhangi bir kargo firmas─▒ ile anla┼čma kodunu payla┼čarak kar┼č─▒ ├Âdemeli olarak g├Ânderimini sa─člayabilirsiniz. ─░adeleriniz 14 i┼č g├╝n├╝ i├žerisinde Banka/Kredi kart─▒ ile yap─▒lan al─▒┼čveri┼č iadeleri al─▒┼čveri┼č yapt─▒─č─▒n─▒z karta, kap─▒da ├Âdemeli olan sipari┼čleriniz ise ─░ban bilgisini payla┼čt─▒─č─▒n─▒z hesab─▒n─▒za yap─▒lacakt─▒r. ARAS: 1310337711312 PTT : 901294294

De─či┼čim yapabilir miyim ?

Kargoda ├╝r├╝nleri teslim alm─▒┼č oldu─čunuz andan itibaren herhangi bir sorun ya┼čam─▒┼č oldu─čunuzda ( beden uymama, ├╝r├╝nden ho┼članmama vs. ) ├╝r├╝n ve ya ├╝r├╝nlerinizin (hesab─▒m>sipari┼člerim>para puanlar─▒m) se├žerek┬áen ge├ž 14 g├╝n i├žerisinde taraf─▒m─▒za g├Ândererek iade veya de─či┼čimini sa─člayabilirsiniz.

─░ade / ─░ptal etti─čim ├╝r├╝n├╝n ├╝cret iadesi ne zaman yap─▒lacak ┬á?

─░ade s├╝resi elinize ula┼čt─▒─č─▒ndan itibaren┬á14┬ág├╝nd├╝r.

─░ade etmek istedi─činiz ├╝r├╝n├╝/├╝r├╝nleri (hesab─▒m > sipari┼člerim> iade talebi olu┼čtur) se├žerek, belirtilen kargo firmas─▒ ile anla┼čma kodunu payla┼čarak ├╝cretsiz olarak g├Ânderimini sa─člayabilirsiniz.

De─či┼čim/iade anla┼čmal─▒ oldu─čumuz kargo firmas─▒ haricinde g├Ânderilen paketler kabul edilmeyecektir.

├ťr├╝n bize ula┼čt─▒ktan sonra iade ┼čartlar─▒na uygunlu─ču firmam─▒z taraf─▒ndan kontrol edilir. ─░ade ┼čartlar─▒na uygunsa┬á14┬ág├╝n i├žerisinde iade ├Âdemeniz ger├žekle┼čir.

Kredi kart─▒n─▒zla al─▒┼čveri┼člerinizde iade edilen tutar┬áyans─▒ma s├╝resi┬ábankan─▒za┬ába─čl─▒d─▒r.┬á

Kap─▒da ├Âdemeli al─▒┼čveri┼člerinizde iade edilen tutar ─░BAN hesab─▒n─▒za┬áayn─▒ g├╝n┬ái├žinde yans─▒maktad─▒r.

De─či┼čim veya iadeniz tamamlan─▒nca ├╝yelik e-mailinize bir bilgilendirme mesaj─▒ g├Ânderilir.┬á

┬áSipari┼čimdeki ├╝r├╝nleri hangi ┼čartlarda iade edebilirim ?

┬á├ťr├╝nler taraf─▒m─▒zca kontrol esnas─▒nda a┼ča─č─▒daki ┼čekilde ula┼č─▒rsa firmam─▒z taraf─▒ndan geri taraf─▒n─▒za g├Ânderilir. Bu durumda ├╝cret iadesi yap─▒lmaz.

  • ┬á┬á┬á┬á┬á┬á┬á┬á ├ťr├╝n/├╝r├╝nlerin kullan─▒lmam─▒┼č olmas─▒ gerekmektedir.
  • ┬á┬á┬á┬á┬á┬á┬á┬á ├ťr├╝n/├╝r├╝nlerin etiketleri kesinlikle ├╝r├╝n ├╝zerinde ve zarar g├Ârmemi┼č durumda olmal─▒d─▒r.
  • ┬á┬á┬á┬á┬á┬á┬á┬á ├ťr├╝n/├╝r├╝nlerin y─▒kanm─▒┼č y─▒pranm─▒┼č, rengi solmu┼č olmamas─▒ gerekmektedir.

 

├ľdeme Se├ženekleriniz Nelerdir ?

Kap─▒da ├ľdeme,┬áKredi Kart─▒,┬áBanka Kart─▒┬áve┬áHavale┬á├Âdeme se├ženeklerimiz mevcuttur.┬á

Kap─▒da ├Âdeme i├žin ekstra bir ├╝cret ├Âdemem gerekli midir?

Kap─▒da ├ľdeme sipari┼člerinde 5,90 TL tutar─▒nda Kap─▒da ├ľdeme Hizmet Bedeli bulunmaktad─▒r.

Kredi Kart─▒ ─░le Al─▒┼čveri┼č Yaparken G├╝vende Miyim?

┬áAl─▒┼čveri┼č┬áyap─▒l─▒rken kullan─▒lan kart bilgileri sizin onay─▒n─▒z olmaz ise kaydedilmez ve kesinlikle ├╝├ž├╝nc├╝ ki┼čiler taraf─▒ndan g├Âr├╝lemez.┬á

Banka kart─▒ ile yapt─▒─č─▒n─▒z i┼člemlerde 3D Secure sistemi kullan─▒l─▒r. 3D Secure, online al─▒┼čveri┼člerin g├╝venli─čini sa─člamak amac─▒yla kart kurulu┼člar─▒ taraf─▒ndan geli┼čtirilmi┼č bir kimlik do─črulama sistemidir.

Banka hesab─▒m yok ise nakit iademi nas─▒l alabilirim?

├ťcret iadesi i┼člemi sadece sipari┼č veren ki┼či ├╝zerine kay─▒tl─▒ bir banka hesab─▒na, havale/EFT yolu ile ger├žekle┼čtirilebilmektedir.