İade Değişim ve İptal İşlemleri

─░ade i┼člemini nas─▒l yapabilirim?

─░ade etmek istedi─činiz ├╝r├╝n├╝/├╝r├╝nleri┬á(hesab─▒m> sipari┼člerim> iade talebi olu┼čtur)┬áse├žerek, a┼ča─č─▒da belirtilen herhangi bir kargo firmas─▒ ile anla┼čma kodunu payla┼čarak kar┼č─▒ ├Âdemeli olacak ┼čekilde g├Ânderimini sa─člayabilirsiniz. ─░adeleriniz 14 i┼č g├╝n├╝ i├žerisinde Banka/Kredi kart─▒ ile yap─▒lan al─▒┼čveri┼č iadeleri al─▒┼čveri┼č yapt─▒─č─▒n─▒z karta, kap─▒da ├Âdemeli olan sipari┼čleriniz ise ─░ban bilgisini payla┼čt─▒─č─▒n─▒z hesab─▒n─▒za yap─▒lacakt─▒r.

ARAS: 1310337711312 PTT: 901294294 

─░ade politikan─▒z nedir?

ÔÇó ─░ade s├╝resi elinize ula┼čt─▒─č─▒ndan itibaren 15 g├╝nd├╝r. ÔÇó ├ťr├╝nlerinizi ├ťCRETS─░Z iade edebilmek i├žin iade kargo kodu alman─▒z gerekir. ─░ade kargo kodu almak i├žin ÔÇť─░ade i┼člemini nas─▒l yapabilirim?ÔÇŁ sorusundaki ad─▒mlar─▒ takip edin. ÔÇó ├ťr├╝nlerinizi iade ad─▒m─▒nda g├Âsterilen kargo firmas─▒ ile iade edebilirsiniz. ÔÇó Tek kullan─▒ml─▒k ├╝r├╝nler ile h─▒zl─▒ bozulan veya son kullanma tarihi ge├žme ihtimali olan ├╝r├╝nlerin iadesi kabul edilmez. ÔÇó Kozmetik ve ki┼čisel bak─▒m ├╝r├╝nleri, i├ž giyim ├╝r├╝nleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yaz─▒l─▒m ve programlar, DVD, CD ve kasetler ile k─▒rtasiye sarf malzemeleri (toner, kartu┼č, ┼čerit vb.)┬á*Ambalaj─▒ a├ž─▒lmam─▒┼č┬á*Denenmemi┼č┬á*Bozulmam─▒┼č┬á*Kullan─▒lmam─▒┼č olmalar─▒ halinde iade edilebilir. ÔÇó ├ťr├╝nler kullan─▒lm─▒┼č, y─▒pranm─▒┼č, y─▒kanm─▒┼č bir ┼čekilde bize ula┼č─▒rsa size geri g├Ândermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ├╝cret iadesi yap─▒lmaz.

─░ade/─░ptal etti─čim ├╝r├╝n├╝n ├╝cret iadesi ne zaman yap─▒lacak?

ÔÇó ─░ade edilen ├╝r├╝n s├╝reci a┼ča─č─▒daki gibidir:┬á*├ťr├╝n bize ula┼čt─▒ktan sonra iade ┼čartlar─▒na uygunlu─ču kontrol edilir.┬á*├ťr├╝n iade ┼čartlar─▒na uygunsa 15 g├╝n i├žerisinde iade s├╝reci tamamlan─▒r.┬á*├ťr├╝n iade ┼čartlar─▒na uygun de─čilse adresinize geri g├Ânderilir ÔÇó Ayr─▒ca iptal veya iadeniz tamamlan─▒nca ├╝yelik e-mailinize bir bilgilendirme mesaj─▒ g├Ânderilir. ÔÇó Bu mesaj─▒ ald─▒ysan─▒z bankan─▒za Firma taraf─▒ndan ├╝cret iadesi yap─▒lm─▒┼č demektir. ÔÇó "Hesab─▒m" b├Âl├╝m├╝nde yer alan ÔÇťSipari┼člerimÔÇť sekmesindeki referans numaran─▒zla bankan─▒zdan iade kontrol├╝ yapabilirsiniz. ÔÇó ─░ade edilen tutar─▒n kart─▒n─▒za yans─▒ma s├╝resi bankan─▒za ba─čl─▒d─▒r. Kredi kart─▒ ile ├Âdeme yapt─▒ysan─▒z genelde bir ka├ž g├╝nde yans─▒r. Banka kartlar─▒nda ise iadenin hesab─▒n─▒za yans─▒ma s├╝resi daha uzundur. ÔÇó Firma taksitle yap─▒lan al─▒┼čveri┼člerin ├╝cretini bankaya tek seferde ├Âder. Banka, bu tutar─▒ kredi kart─▒n─▒za taksit say─▒s─▒ kadar ayda iade eder.┬á├ľrn:┬á3 taksitle ald─▒ysan─▒z 3 ayda iade tamamlan─▒r.┬áNot:┬áKargo bedava kampanyas─▒yla olu┼čturulan sipari┼člerin iptal/iadesi olursa ve kalan tutar kampanya ┼čart─▒n─▒ sa─člam─▒yorsa iade edilecek ├╝r├╝n bedelinden kargo ├╝creti d├╝┼č├╝l├╝r. Kart─▒n─▒zdan ├Âdeme yaparak sipari┼činizi tamamlad─▒─č─▒n─▒z andan elinize ula┼čana kadar a┼ča─č─▒daki bilgilendirme mesajlar─▒n─▒ al─▒rs─▒n─▒z. 1.├ľdeme tamamlan─▒nca ÔÇťFirmadan | Sipari┼činiz al─▒nd─▒ÔÇŁ ba┼čl─▒kl─▒ bir bilgilendirme mesaj─▒ 2. sipari┼činiz kargoya teslim edildi─činde ÔÇťFirmadan | Sipari┼činiz kargoya verildiÔÇŁ ba┼čl─▒kl─▒ bilgilendirme mesaj─▒ ve kargo firmas─▒ndan bilgi SMSÔÇÖi 3. sipari┼č teslim edildi─činde ÔÇťFirmadan |Sipari┼činiz Teslim Edildi!ÔÇŁ ba┼čl─▒kl─▒ bilgilendirme mesaj─▒┬áNot:┬áAna sayfada yer alan "Hesab─▒m" b├Âl├╝m├╝nde bulunan ÔÇťSipari┼člerimÔÇť sekmesinden sipari┼činizin durumunu kontrol edebilirsiniz.

Kampanyadan yararland─▒─č─▒m bir sipari┼č iptal ya da iade yaparsam kampanya iptal olur mu?

ÔÇó ─░ptal ya da iade ger├žekle┼čtirildi─či halde kampanya ko┼čullar─▒ sa─članmaya devam ediyorsa kampanya iptal olmaz. ÔÇó ─░ptal ya da iade sonras─▒ sipari┼čte kalan ├╝r├╝nler kampanya ┼čartlar─▒n─▒ sa─člamaya yetmiyorsa kampanya iptal olur. ├ťcret iadesi kampanyan─▒n indirimi d├╝┼č├╝lerek yap─▒l─▒r.┬áNot:┬áKargo bedava kampanyas─▒yla olu┼čturulan sipari┼člerin iptal/iadesi olursa ve kalan tutar kampanya ┼čart─▒n─▒ sa─člam─▒yorsa iade edilecek ├╝r├╝n bedelinden kargo ├╝creti d├╝┼č├╝l├╝r.

Farkl─▒ teslimatlar─▒m─▒ tek seferde iade edebilir miyim?

Her teslimat i├žin ayr─▒ bir paket haz─▒rlanmas─▒ gerekir. Her paket i├žin a┼ča─č─▒daki ad─▒mlar─▒ izleyin. 1. Firman─▒n mobile uygulamalarda yer alan "Hesab─▒m" b├Âl├╝m├╝nden ÔÇťSipari┼člerimeÔÇŁ gidin. 2. ÔÇťSipari┼č detayÔÇŁ butonuna bas─▒n ve sipari┼činizin detaylar─▒n─▒ g├Âr├╝nt├╝leyin. 3. Kolay iade butonuna bas─▒n. 4. ─░ade edilecek ├╝r├╝n ve iade nedeni se├žin. Ayn─▒ ├╝r├╝nden birden fazla sat─▒n ald─▒ysan─▒z iade edilecek ├╝r├╝n adedini de se├žmeniz gerekir. 5. Kargo se├žiminizi yap─▒n. 6. Ekranda ├ž─▒kan iade kargo kodunu not al─▒n. ─░ade kargo kodunuza sipari┼člerim sayfas─▒ndan ve ├╝yelik mail adresinize g├Ânderilen bilgilendirme mesaj─▒ndan da ula┼čabilirsiniz. 7. ─░ade edilecek ├╝r├╝nler ile birlikte faturay─▒ pakete koyun. 8. Paketi iade kargo koduyla birlikte se├žti─činiz kargoya 7 g├╝n i├žinde teslim edin. 7 g├╝n├╝ ge├žirdi─činiz durumda yeniden iade kargo kodu alman─▒z gerekir.

─░ade kargo kodumu kaybettim, ne yapabilirim?

─░ade kargo kodunuza: ÔÇó Firman─▒n mobil uygulamalarda yer alan "Hesab─▒m" b├Âl├╝m├╝ ÔÇťSipari┼člerimÔÇť sekmesinden ÔÇó Kolay iade talebi olu┼čturduktan sonra ├╝yelik mail adresinizde g├Ânderilen bilgilendirme mesaj─▒ndan ula┼čabilirsiniz.

─░ade s├╝resi dolduktan sonra ├╝r├╝n├╝ iade edebilirmiyim?

ÔÇó Mesafeli Sat─▒┼č S├Âzle┼čmesi'ne g├Âre internetten veya mobilden sat─▒n al─▒nan bir ├╝r├╝n├╝ iade etme s├╝resi 15 g├╝nd├╝r. ÔÇó 15 g├╝nl├╝k s├╝re ├╝r├╝n├╝ kargodan teslim ald─▒─č─▒n─▒z g├╝n ba┼člar.

Faturam─▒ kaybettim, iade yapabilir miyim?

Faturan─▒za ula┼čmak ile alakal─▒ sorun ya┼č─▒yorsan─▒zda a┼ča─č─▒daki kanallardan talebinizi iletmeniz halinde ├╝yelik mail adresinize g├Ânderim yap─▒l─▒r.┬á*ÔÇťHesab─▒mÔÇŁ b├Âl├╝m├╝nde ÔÇťYard─▒mÔÇť sekmesinde yer alan ÔÇťCanl─▒ Yard─▒ma Ba─članÔÇŁ butonu┬á*ÔÇťHesab─▒mÔÇŁ b├Âl├╝m├╝nde ÔÇťYard─▒mÔÇŁ sekmesinde yer alan ÔÇťE-posta DestekÔÇŁ butonundan gerekli bilgilere ula┼čabilirsiniz.┬á

├ťr├╝n├╝ hangi adrese g├Ânderece─čim?

De─či┼čim veya iade etmek istedi─činiz┬á├╝r├╝n├╝ faturan─▒n ├╝zerinde yaz─▒l─▒ bulunan adrese g├Ândermeniz yeterlidir. Faturan─▒n ├╝zerinde adres mevcut de─čil ise ├╝r├╝n├╝n i├žerisine irtibat bilgilerinizi ve sipari┼č numaran─▒z─▒ bo┼č bir ka─č─▒da not ┼čeklinde┬áM. Gaziosmanpa┼ča Cd. ├ťnl├╝ Sk. No:28 G├╝ng├Âren/─░stanbul adresimize g├Ânderebilirsiniz.

De─či┼čim yapabilir miyim?

Kargoda ├╝r├╝nleri teslim alm─▒┼č oldu─čunuz andan itibaren herhangi bir sorun ya┼čam─▒┼č oldu─čunuzda (beden uymama, ├╝r├╝nden ho┼članmama vs.) ├╝r├╝n veya ├╝r├╝nlerinizi en ge├ž 15 g├╝n i├žerisinde taraf─▒m─▒za g├Ândererek iade veya de─či┼čim i┼člemi sa─člayabilirsiniz.

Sipari┼čim kredi kartl─▒┬áIBAN numaras─▒ yazmama gerek var m─▒?

Kredi kartl─▒ sipari┼člerde IBAN numaras─▒ belirtmenize gerek yoktur. Bu bilginin gereklili─či kap─▒da ├Âdeme yapan m├╝┼čterilerimiz i├žin ge├žerlidir.

Herhangi bir bankaya ait hesab─▒m yok, ne yapmal─▒y─▒m?

─░ade i┼člemlerinizi ger├žekle┼čtirebilmemiz i├žin herhangi bir bankaya ait hesab─▒n─▒z─▒n bulunmas─▒ gerekmektedir.

Faturam─▒n arkas─▒na hesap numarama ait IBAN numaram─▒ ekledi─čimde ├╝cret iadem sa─član─▒r m─▒?

├ťcret iadeniz siz de─čerli m├╝┼čterimizle g├Âr├╝┼čme sa─član─▒p, teyit al─▒narak ger├žekle┼čtirilmektedir.